١. أهلية استرداد الأموال

يمكنك طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

لم يتم تسليم الخدمة المدفوعة، أو تم تسليمها مع وجود خطأ فني مثبت حال دون الاستفادة منها.

تم خصم المبلغ المدفوع منك بشكل غير صحيح بسبب مشكلة في النظام أو بوابة الدفع.

٢. إجراءات الطلب

قدّم طلب استرداد الأموال خلال ٧ أيام من تاريخ المعاملة.

أدخل رقم الطلب/المعاملة وشرحًا موجزًا.

أرسل الطلب عبر نموذج دعم التطبيق أو إلى info@ayadeiq.com.

٣. مدة المراجعة والمعالجة

نراجع الطلبات خلال ٣-٧ أيام عمل.

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد داخل التطبيق - حسب اختيارك إن أمكن.

٤. الرسوم غير القابلة للاسترداد

قد تكون الرسوم الإدارية أو المصرفية غير قابلة للاسترداد.

لا يمكن استرداد الخدمات التي تم تقديمها بالكامل.