١. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الوحدة/الشقة، وأي تفاصيل أخرى تقدمها.
بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، سجلات نشاط التطبيق، تقارير الأعطال.
بيانات الدفع: تُعالج عبر بوابات خارجية آمنة؛ لا نخزن أرقام البطاقات كاملةً على خوادمنا.
بيانات الخدمة: الطلبات، التذاكر، الفواتير، تفاصيل التسليم، والتواصل مع فريق الدعم.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
توفير الخدمة وتشغيلها (الفوترة، الطلبات، الإشعارات).
تحسين تجربة المستخدم وتخصيصها.
إبلاغك بالتحديثات المهمة، وتنبيهات الأمان، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.
الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروطنا.
٣. الأسس القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات، إن وجدت)
نعالج البيانات بناءً على واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة (تحسين الخدمة، الأمان)، والالتزامات القانونية، وموافقتك عند الاقتضاء.
٤. المشاركة والإفصاح
لا نبيع بياناتك الشخصية.
نشارك البيانات مع مزودي خدمات موثوق بهم (المدفوعات، الصيانة، التوصيل) بموجب التزامات السرية.
قد نفصح عن البيانات للسلطات إذا كان القانون يتطلب ذلك.
٥. أمن البيانات
نستخدم التشفير (HTTPS/TLS) وضمانات قياسية في هذا المجال. الوصول إلى البيانات الشخصية يعتمد على الدور ويقتصر على الموظفين المصرح لهم.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتوفير الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية. يمكنك طلب الحذف - وفقًا للقوانين المعمول بها ولأغراض العمل المشروعة.
٧. حقوقك
وفقًا لولايتك القضائية، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييدها، أو نقلها، والاعتراض على معالجتها. تواصل معنا على info@ayadeiq.com لممارسة حقوقك.
٨. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن ١٣ عامًا (أو الحد الأدنى للسن المطلوب بموجب القانون المحلي). لا نجمع بيانات من القاصرين عمدًا دون موافقة الوالدين.
9. التحويلات الدولية
في حال نقلنا البيانات خارج بلدك، سنضمن إجراءات حماية كافية تتوافق مع القانون المعمول به.
10. تغييرات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. تسري التغييرات عند نشرها على التطبيق/الموقع الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" مُحدّث.
11. للتواصل
لديك أسئلة حول الخصوصية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@ayadeiq.com.
